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保用承諾

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napnice對產品品質充滿信心,因此我們分別為床褥、床架和枕頭提供了全面的保用計劃。此計劃旨在為您提供長期的產品使用保障,確保您能一直享受最佳的睡眠體驗。

床褥:永久保用計劃

napnice為床褥提供永久有限保用計劃(以下簡稱"保用")。顧客需在收貨後向我們登記保用,保用期自收貨當日起計算。保用僅提供給收據上顯示的收貨人,且不可轉讓。

適用保用的情況

  • 因製造而非正常使用導致的缺陷,包括床褥及床褥面套。
  • 在未施加任何壓力的情況下,床褥凹陷超過24mm或以上。
  • 在未施加任何壓力的情況下,床褥凹陷面積超過10%或以上。

符合以上情況,我們將立即更換一張全新的相同型號及尺寸的床褥。

不適用保用的情況

  • 因外在因素、人為損壞或使用不當造成的損壞,如陽光曝曬、過度摺疊、屈曲等導致床褥結構或床褥面套損壞。
  • 床褥因使用承托力不足的床架或放置於不平坦表面而引致的損耗。
  • 正常使用造成的磨損、壓痕、割痕、刮痕,以及因不當屈折、撞擊或意外造成的損壞。
  • 使用不當清潔劑或高溫消毒導致的結構破壞或變形。
  • 非正常或非家居環境下使用床褥。
  • 對床褥氣味的不滿。
  • 對產品外觀細微瑕疵、軟硬度及舒適度的不滿。
  • 在香港以外地區使用床褥。

保用期限及折扣率

  • 首年內,napnice將根據情況提供免費的床褥維修或更換服務。
  • 第二年起,每年折扣率遞減10%(即第二年為90% 、第三年為80%、依此類推),第八年後維持20%折扣率。不足一年按一年計算。

例子:假設床褥於2018年以HK$ 3,000元購入,於2023年出現問題,客戶可以HK$ 3,000元的50%(即HK$ 1,500元)的折扣購買全新的床褥產品。

其他條款

  • 如相同床褥型號缺貨,napnice有權以相近型號替代,價格差額及更換運輸費用由客戶承擔。
  • 已維修或更換的床褥或床褥面套將延續原有的保用期,以原床褥的送貨/取貨日期為準。
  • 保用計劃僅適用於床褥產品的物料,不包括床褥防水保護套及床褥面套。
  • 床褥尺寸允許±2cm的許可誤差
  • 如在送貨日起計根據此保用條款提出有效索賠,客戶可以折扣率作優惠,購買napnice的產品。

napnice保留修改上述條款的權利,恕不另行通知。如有任何爭議,napnice擁有最終決定權。

床架15年保用計劃

napnice為床存架提供15年有限保用計劃(以下簡稱"保用")。顧客需在收貨後向我們登記保用,保用期自收貨當日起計算。保用僅提供給收據上顯示的收貨人,且不可轉讓。

保用範圍:油壓臂、油壓杆、實木排骨架、實木腳及五金配件
不保用範圍:面料、床頭板、床側板及床尾板

適用保用的情況

  • 非人為因素。
  • 配件老化損壞。
  • 升降結構無法自動升至最高點。
  • 升降結構無法上升或無法支撐床褥。
  • 油壓臂出現油漬溢出(注:少量油漬屬正常潤滑現象)。

符合保用條件時,napnice將免費提供更換配件。客戶可選擇到指定門市自行提取配件並更換或選擇napnice上門更換服務(客戶需承擔$300上門車費)。

不適用保用的情況

  • 不正確的存放、安裝、使用、濫用、誤用或擅自改裝。
  • 正常使用造成的磨損、壓痕、割痕、刮痕,以及因不當屈折、撞擊或意外造成的損壞。
  • 使用不當清潔方式或清潔劑導致的結構破壞或變形
  • 對產品外觀細微瑕疵的不滿
  • 對床架氣味的不滿
  • 在香港以外地區使用床架

其他條款

  • 保用期以原床架的送貨/取貨日期為準
  • 床架尺寸允許±2cm的許可誤差

napnice保留修改上述條款的權利,恕不另行通知。如有任何爭議,napnice擁有最終決定權。

枕頭10年保用計劃

napnice為枕頭提供10年有限保用計劃(以下簡稱"保用")。顧客需在收貨後向我們登記保用,保用期自收貨當日起計算。保用僅提供給收據上顯示的收貨人,且不可轉讓。

適用保用的情況

  • 因製造缺陷而非正常使用導致的問題,包括枕頭本體及枕頭套。
  • 在未施加任何壓力的情況下,枕頭凹陷達15毫米或以上。

符合上述條件者,我們將立即更換一個相同型號及尺寸的全新枕頭。

不適用保用的情況

  • 因外部因素、人為損壞或使用不當造成的損壞,如陽光曝曬、過度摺疊、屈曲等導致枕頭結構或枕頭套損壞。
  • 正常使用造成的磨損、壓痕、割痕、刮痕,以及因不當屈折、撞擊或意外造成的損壞。
  • 使用不當清潔劑或高溫消毒導致的結構破壞或變形。
  • 非正常或非家居環境下使用枕頭。
  • 對枕頭氣味的不滿。
  • 對產品外觀細微瑕疵、軟硬度及舒適度的不滿。
  • 在香港以外地區使用枕頭。

保用期限及折扣率

  • 首年內,napnice將視情況提供枕頭免費更換服務。
  • 第二年起,如顧客提出有效索賠,可享受折扣優惠購買新產品。每年折扣率遞減10%(即第二年為90% 、第三年為80%、依此類推),直至第十年保用期結束。不足一年按一年計算。

例子:假設枕頭於2018年以HK$ 300購入,於2023年出現問題,顧客可享受HK$ 300港元的50%(即HK$ 150)折扣購買全新枕頭產品。

其他條款

  • 如相同型號缺貨,napnice保留以相近型號替代的權利,價格差額及更換產品的運輸費用由顧客承擔。
  • 已維修或更換的枕頭或枕頭套將繼續享有原有保用期,計算自原枕頭的送貨/取貨日期起。
  • 保用計劃僅適用於枕頭產品本體,不包括枕頭套。
  • 枕頭尺寸存在±1厘米的許可誤差。

napnice保留修改上述條款的權利,恕不另行通知。如有任何爭議,napnice擁有最終決定權。

如有任何疑問,歡迎隨時與我們的客戶服務團隊聯繫。

顧客評價

Leung Linda
Leung Linda
Reviewer
5/5

搬咗再次黎買!瞓得真係好舒服!

7 天 ago
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12" passion 獨立袋裝彈簧床褥
Yin Ying Wong
Yin Ying Wong
Reviewer
5/5

床褥好舒服,枕頭都好正!推薦!

3 週 ago
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12" passion 獨立袋裝彈簧床褥
Christy Lam 
Christy Lam 
Reviewer
5/5

使用了三年Napnice Passion 獨立袋裝彈簧床褥,明顯改善了側睡時膊頭不適嘅感覺,有2種軟硬度2.0, 2.3可供選擇,配合用家不同需要;門市員工介紹床褥/傢俬材質,使用方法清晰,現在新屋再次選擇回購,性價比高,值得推薦!

1 個月 ago
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12" passion 獨立袋裝彈簧床褥
YANSIN CHAN
YANSIN CHAN
Reviewer
5/5

老闆解釋詳盡 夜晚10點都秒覆whatsapp。床褥同枕頭真係好舒服 瞓到唔願起身 本身買俾自己 最後買晒俾成家 真心推介!

1 個月 ago
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12" passion 獨立袋裝彈簧床褥
Ho Chow
Ho Chow
Reviewer
5/5

性價比超高,床褥能夠拆洗的設計很有心思,我住離島都無任何附加費用。很好的公司 5星推介

1 個月 ago
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12" passion 獨立袋裝彈簧床褥

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