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試用及退貨

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napnice致力為您提供最佳的睡眠體驗。我們相信,在家試用足以讓您充分感受我們產品的卓越品質。因此,napnice為您提供床褥101日或枕頭30日無風險試用期。若您對產品不滿意,我們承諾無條件上門收回床褥或以快遞方式無條件收回枕頭,絕無隱藏費用。

如有任何疑問,歡迎隨時與我們的客戶服務團隊聯繫

床褥:101日試用保證
試用期細則
  • 試用期自收貨日起計算,為期101天。
  • 為確保您的身體有足夠時間適應新床褥,退貨安排將於收貨後30天開始提供。
  • 退回或更換的床褥必須保持良好狀態,無人為損壞。
  • 如床褥出現損壞、發霉、污漬、異味或床蝨等狀況,將不適用於退換服務。
  • 回收當日,工作人員現場會進行初步檢查。回收後的床褥會經過進一步檢查(約需七至十四個工作天),如未發現任何異常,本公司將於七至十四個工作天內退回款項。
贈品退回政策

退回床褥時,請務必一併退還所有贈品(包裝紙盒除外)。未能退回或已使用的贈品,其零售價值將從退款中扣除。贈品包括:

  • 15分鐘免費痛症治療及頸腰脊專業檢查劵 (價值HK$ 1,500元)
  • 防水內膽(價值HK$ 660-840元)
  • 可拆洗面套(價值HK$ 690-980)
  • 洗衣袋及防滑墊(價值HK$ 100)或其他贈品
適用範圍及限制
  • 12″ passion獨立袋裝彈簧床褥並不設試用。
  • 101日試用期僅適用於香港地區客戶。
  • 退貨時需出示有效的電子或實體收據。
  • 每個收貨地址/收貨人限享一次101日試用體驗。曾經退貨者不再享有此優惠。
  • 試用期內重複購買將導致舊床褥試用期即時終止,而新床褥自送貨日起開始新的101日試用期。
  • 訂製床褥不適用101日試用期。
  • 如要求更換床褥,而床褥未被打開或使用,我們將安排免費收貨以及送貨;否則,將收取HK$300的運輸費用。
  • 若您想更換為較大尺寸的床褥,將收取價差費用。如您希望更換為較小尺寸的床褥,且床褥保持未拆封及未使用,我們會根據您的原支付方式退還價差。
  • 我們僅會根據訂單所填寫的地址進行退貨服務。
  • 如果我們有理由相信顧客進行惡意退款,退貨將不會被接納。
  • 任何送貨期間收取的額外費用將不獲退款。
特殊情況說明
  • 離島區及禁區用戶退貨需自行承擔往返運費(東涌和珀麗灣除外)。
  • 如因床褥尺寸或無電梯等原因導致搬運困難,每層樓梯將收取HK$100搬運費。
枕頭:60日試用保證
試用期細則
  • 試用期自收貨日起計算,為期60天。
  • 為確保您的身體有充分時間適應新枕頭,退貨安排將於收貨後30天開始提供。
  • 退回或更換的枕頭必須保持良好狀態,無人為損壞。經確認後,我們將安排退款。
  • 若枕頭出現人為損壞或衛生狀況不佳,恕不適用退款服務。
贈品退回政策

退回枕頭時,請務必一併退還所有贈品(包裝紙盒除外)。若未能退回贈品,其零售價值將從退款中扣除。贈品包括:

  • 額外枕頭布套(價值HK$ 150/250元)
  • 增高墊 x 2(價值HK$ 50元)
  • 旅行收納袋(價值HK$ 50元)或其他贈品
適用範圍及限制
  • 以加購價換領之枕頭不設試用期
  • 60日試用期僅適用於香港地區顧客。
  • 退貨時需出示有效的電子或實體收據。
  • 每個收貨地址/收貨人限享一次枕頭60日試用體驗。若曾經退貨,將不再享有此優惠。
其他產品
試用期細則
  • 其他產品不接受換貨或退貨,如我們送出與訂單不相符的產品,napnice會安排更換而不收取額外費用。
  •  
  • 我們希望您對napnice的產品感到滿意。我們將竭力確保產品與網站展示的圖片一致,但可能出現布料皺摺或顏色偏差。布料顏色以實體店的實物為準,如需確認,可於開放時間親臨店內選購。napnice不會接受任何因皺摺或顏色偏差而提出的退貨申請。

napnice保留修改上述條款的權利,恕不另行通知。如有任何爭議,napnice擁有最終決定權。若中英文版本出現歧義,概以中文版本為準。

顧客評價

Leung Linda
Leung Linda
Reviewer
5/5

搬咗再次黎買!瞓得真係好舒服!

7 天 ago
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12" passion 獨立袋裝彈簧床褥
Yin Ying Wong
Yin Ying Wong
Reviewer
5/5

床褥好舒服,枕頭都好正!推薦!

3 週 ago
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12" passion 獨立袋裝彈簧床褥
Christy Lam 
Christy Lam 
Reviewer
5/5

使用了三年Napnice Passion 獨立袋裝彈簧床褥,明顯改善了側睡時膊頭不適嘅感覺,有2種軟硬度2.0, 2.3可供選擇,配合用家不同需要;門市員工介紹床褥/傢俬材質,使用方法清晰,現在新屋再次選擇回購,性價比高,值得推薦!

1 個月 ago
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12" passion 獨立袋裝彈簧床褥
YANSIN CHAN
YANSIN CHAN
Reviewer
5/5

老闆解釋詳盡 夜晚10點都秒覆whatsapp。床褥同枕頭真係好舒服 瞓到唔願起身 本身買俾自己 最後買晒俾成家 真心推介!

1 個月 ago
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12" passion 獨立袋裝彈簧床褥
Ho Chow
Ho Chow
Reviewer
5/5

性價比超高,床褥能夠拆洗的設計很有心思,我住離島都無任何附加費用。很好的公司 5星推介

1 個月 ago
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12" passion 獨立袋裝彈簧床褥

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