napnice對產品品質充滿信心，因此我們分別為床褥、床架和枕頭提供了全面的保用計劃。此計劃旨在為您提供長期的產品使用保障，確保您能一直享受最佳的睡眠體驗。
napnice為床褥提供永久有限保用計劃（以下簡稱"保用"）。顧客需在收貨後向我們登記保用，保用期自收貨當日起計算。保用僅提供給收據上顯示的收貨人，且不可轉讓。
適用保用的情況
- 因製造而非正常使用導致的缺陷，包括床褥及床褥面套。
- 在未施加任何壓力的情況下，床褥凹陷超過24mm或以上。
- 在未施加任何壓力的情況下，床褥凹陷面積超過10%或以上。
符合以上情況，我們將立即更換一張全新的相同型號及尺寸的床褥。
不適用保用的情況
- 因外在因素、人為損壞或使用不當造成的損壞，如陽光曝曬、過度摺疊、屈曲等導致床褥結構或床褥面套損壞。
- 床褥因使用承托力不足的床架或放置於不平坦表面而引致的損耗。
- 正常使用造成的磨損、壓痕、割痕、刮痕，以及因不當屈折、撞擊或意外造成的損壞。
- 使用不當清潔劑或高溫消毒導致的結構破壞或變形。
- 非正常或非家居環境下使用床褥。
- 對床褥氣味的不滿。
- 對產品外觀細微瑕疵、軟硬度及舒適度的不滿。
- 在香港以外地區使用床褥。
保用期限及折扣率
- 首年內，napnice將根據情況提供免費的床褥維修或更換服務。
- 第二年起，每年折扣率遞減10%(即第二年為90％ 、第三年為80％、依此類推），第八年後維持20%折扣率。不足一年按一年計算。
例子：假設床褥於2018年以HK$ 3,000元購入，於2023年出現問題，客戶可以HK$ 3,000元的50%（即HK$ 1,500元）的折扣購買全新的床褥產品。
其他條款
- 如相同床褥型號缺貨，napnice有權以相近型號替代，價格差額及更換運輸費用由客戶承擔。
- 已維修或更換的床褥或床褥面套將延續原有的保用期，以原床褥的送貨/取貨日期為準。
- 保用計劃僅適用於床褥產品的物料，不包括床褥防水保護套及床褥面套。
- 床褥尺寸允許±2cm的許可誤差
- 如在送貨日起計根據此保用條款提出有效索賠，客戶可以折扣率作優惠，購買napnice的產品。
napnice保留修改上述條款的權利，恕不另行通知。如有任何爭議，napnice擁有最終決定權。
napnice為床存架提供15年有限保用計劃（以下簡稱"保用"）。顧客需在收貨後向我們登記保用，保用期自收貨當日起計算。保用僅提供給收據上顯示的收貨人，且不可轉讓。
保用範圍：油壓臂、油壓杆、實木排骨架、實木腳及五金配件
不保用範圍：面料、床頭板、床側板及床尾板
適用保用的情況
- 非人為因素。
- 配件老化損壞。
- 升降結構無法自動升至最高點。
- 升降結構無法上升或無法支撐床褥。
- 油壓臂出現油漬溢出（注：少量油漬屬正常潤滑現象）。
符合保用條件時，napnice將免費提供更換配件。客戶可選擇到指定門市自行提取配件並更換或選擇napnice上門更換服務（客戶需承擔$300上門車費）。
不適用保用的情況
- 不正確的存放、安裝、使用、濫用、誤用或擅自改裝。
- 正常使用造成的磨損、壓痕、割痕、刮痕，以及因不當屈折、撞擊或意外造成的損壞。
- 使用不當清潔方式或清潔劑導致的結構破壞或變形
- 對產品外觀細微瑕疵的不滿
- 對床架氣味的不滿
- 在香港以外地區使用床架
其他條款
- 保用期以原床架的送貨/取貨日期為準
- 床架尺寸允許±2cm的許可誤差
napnice保留修改上述條款的權利，恕不另行通知。如有任何爭議，napnice擁有最終決定權。
napnice為枕頭提供10年有限保用計劃（以下簡稱"保用"）。顧客需在收貨後向我們登記保用，保用期自收貨當日起計算。保用僅提供給收據上顯示的收貨人，且不可轉讓。
適用保用的情況
- 因製造缺陷而非正常使用導致的問題，包括枕頭本體及枕頭套。
- 在未施加任何壓力的情況下，枕頭凹陷達15毫米或以上。
符合上述條件者，我們將立即更換一個相同型號及尺寸的全新枕頭。
不適用保用的情況
- 因外部因素、人為損壞或使用不當造成的損壞，如陽光曝曬、過度摺疊、屈曲等導致枕頭結構或枕頭套損壞。
- 正常使用造成的磨損、壓痕、割痕、刮痕，以及因不當屈折、撞擊或意外造成的損壞。
- 使用不當清潔劑或高溫消毒導致的結構破壞或變形。
- 非正常或非家居環境下使用枕頭。
- 對枕頭氣味的不滿。
- 對產品外觀細微瑕疵、軟硬度及舒適度的不滿。
- 在香港以外地區使用枕頭。
保用期限及折扣率
- 首年內，napnice將視情況提供枕頭免費更換服務。
- 第二年起，如顧客提出有效索賠，可享受折扣優惠購買新產品。每年折扣率遞減10%(即第二年為90％ 、第三年為80％、依此類推），直至第十年保用期結束。不足一年按一年計算。
例子：假設枕頭於2018年以HK$ 300購入，於2023年出現問題，顧客可享受HK$ 300港元的50%（即HK$ 150）折扣購買全新枕頭產品。
其他條款
- 如相同型號缺貨，napnice保留以相近型號替代的權利，價格差額及更換產品的運輸費用由顧客承擔。
- 已維修或更換的枕頭或枕頭套將繼續享有原有保用期，計算自原枕頭的送貨/取貨日期起。
- 保用計劃僅適用於枕頭產品本體，不包括枕頭套。
- 枕頭尺寸存在±1厘米的許可誤差。
napnice保留修改上述條款的權利，恕不另行通知。如有任何爭議，napnice擁有最終決定權。
如有任何疑問，歡迎隨時與我們的客戶服務團隊聯繫。
