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napnice致力為您提供最佳的睡眠體驗。我們相信，在家試用足以讓您充分感受我們產品的卓越品質。因此，napnice為您提供床褥101日或枕頭30日無風險試用期。若您對產品不滿意，我們承諾無條件上門收回床褥或以快遞方式無條件收回枕頭，絕無隱藏費用。
如有任何疑問，歡迎隨時與我們的客戶服務團隊聯繫。
床褥：101日試用保證
試用期細則
- 試用期自收貨日起計算，為期101天。
- 為確保您的身體有足夠時間適應新床褥，退貨安排將於收貨後30天開始提供。
- 退回或更換的床褥必須保持良好狀態，無人為損壞。
- 如床褥出現損壞、發霉、污漬、異味或床蝨等狀況，將不適用於退換服務。
- 回收當日，工作人員現場會進行初步檢查。回收後的床褥會經過進一步檢查（約需七至十四個工作天），如未發現任何異常，本公司將於七至十四個工作天內退回款項。
贈品退回政策
退回床褥時，請務必一併退還所有贈品（包裝紙盒除外）。未能退回或已使用的贈品，其零售價值將從退款中扣除。贈品包括：
- 15分鐘免費痛症治療及頸腰脊專業檢查劵 (價值HK$ 1,500元)
- 防水內膽(價值HK$ 660-840元)
- 可拆洗面套（價值HK$ 690-980）
- 洗衣袋及防滑墊（價值HK$ 100）或其他贈品
適用範圍及限制
- 12″ passion獨立袋裝彈簧床褥並不設試用。
- 101日試用期僅適用於香港地區客戶。
- 退貨時需出示有效的電子或實體收據。
- 每個收貨地址/收貨人限享一次101日試用體驗。曾經退貨者不再享有此優惠。
- 試用期內重複購買將導致舊床褥試用期即時終止，而新床褥自送貨日起開始新的101日試用期。
- 訂製床褥不適用101日試用期。
- 如要求更換床褥，而床褥未被打開或使用，我們將安排免費收貨以及送貨；否則，將收取HK$300的運輸費用。
- 若您想更換為較大尺寸的床褥，將收取價差費用。如您希望更換為較小尺寸的床褥，且床褥保持未拆封及未使用，我們會根據您的原支付方式退還價差。
- 我們僅會根據訂單所填寫的地址進行退貨服務。
- 如果我們有理由相信顧客進行惡意退款，退貨將不會被接納。
- 任何送貨期間收取的額外費用將不獲退款。
特殊情況說明
- 離島區及禁區用戶退貨需自行承擔往返運費（東涌和珀麗灣除外）。
- 如因床褥尺寸或無電梯等原因導致搬運困難，每層樓梯將收取HK$100搬運費。
枕頭：60日試用保證
試用期細則
- 試用期自收貨日起計算，為期60天。
- 為確保您的身體有充分時間適應新枕頭，退貨安排將於收貨後30天開始提供。
- 退回或更換的枕頭必須保持良好狀態，無人為損壞。經確認後，我們將安排退款。
- 若枕頭出現人為損壞或衛生狀況不佳，恕不適用退款服務。
贈品退回政策
退回枕頭時，請務必一併退還所有贈品（包裝紙盒除外）。若未能退回贈品，其零售價值將從退款中扣除。贈品包括：
- 額外枕頭布套（價值HK$ 150/250元）
- 增高墊 x 2（價值HK$ 50元）
- 旅行收納袋（價值HK$ 50元）或其他贈品
適用範圍及限制
- 以加購價換領之枕頭不設試用期
- 60日試用期僅適用於香港地區顧客。
- 退貨時需出示有效的電子或實體收據。
- 每個收貨地址/收貨人限享一次枕頭60日試用體驗。若曾經退貨，將不再享有此優惠。
其他產品
試用期細則
- 其他產品不接受換貨或退貨，如我們送出與訂單不相符的產品，napnice會安排更換而不收取額外費用。
- 我們希望您對napnice的產品感到滿意。我們將竭力確保產品與網站展示的圖片一致，但可能出現布料皺摺或顏色偏差。布料顏色以實體店的實物為準，如需確認，可於開放時間親臨店內選購。napnice不會接受任何因皺摺或顏色偏差而提出的退貨申請。
napnice保留修改上述條款的權利，恕不另行通知。如有任何爭議，napnice擁有最終決定權。若中英文版本出現歧義，概以中文版本為準。
