napnice為床褥提供永久有限保用計劃（以下簡稱"保用"）。顧客需在收貨後向我們登記保用，保用期自收貨當日起計算。保用僅提供給收據上顯示的收貨人，且不可轉讓。

適用保用的情況

• 因製造而非正常使用導致的缺陷，包括床褥及床褥面套。
• 在未施加任何壓力的情況下，床褥凹陷超過24mm或以上。
• 在未施加任何壓力的情況下，床褥凹陷面積超過10%或以上。

符合以上情況，我們將立即更換一張全新的相同型號及尺寸的床褥。

不適用保用的情況

• 因外在因素、人為損壞或使用不當造成的損壞，如陽光曝曬、過度摺疊、屈曲等導致床褥結構或床褥面套損壞。
• 床褥因使用承托力不足的床架或放置於不平坦表面而引致的損耗。
• 正常使用造成的磨損、壓痕、割痕、刮痕，以及因不當屈折、撞擊或意外造成的損壞。
• 使用不當清潔劑或高溫消毒導致的結構破壞或變形。
• 非正常或非家居環境下使用床褥。
• 對床褥氣味的不滿。
• 對產品外觀細微瑕疵、軟硬度及舒適度的不滿。
• 在香港以外地區使用床褥。

保用期限及折扣率

• 首年內，napnice將根據情況提供免費的床褥維修或更換服務。
• 第二年起，每年折扣率遞減10%(即第二年為90％ 、第三年為80％、依此類推），第八年後維持20%折扣率。不足一年按一年計算。

例子：假設床褥於2018年以HK$ 3,000元購入，於2023年出現問題，客戶可以HK$ 3,000元的50%（即HK$ 1,500元）的折扣購買全新的床褥產品。

其他條款

• 如相同床褥型號缺貨，napnice有權以相近型號替代，價格差額及更換運輸費用由客戶承擔。
• 已維修或更換的床褥或床褥面套將延續原有的保用期，以原床褥的送貨/取貨日期為準。
• 保用計劃僅適用於床褥產品的物料，不包括床褥防水保護套及床褥面套。
• 床褥尺寸允許±2cm的許可誤差
• 如在送貨日起計根據此保用條款提出有效索賠，客戶可以折扣率作優惠，購買napnice的產品。

napnice保留修改上述條款的權利，恕不另行通知。如有任何爭議，napnice擁有最終決定權。